Télévendeur(euse) Produits Bancaires & Digitaux | Ecobank Sénégal
Description :
Ecobank Sénégal recrute un(e) Télévendeur(euse) à Dakar (Bac+2). Qualifiez les prospects, prenez des rendez-vous pour les Relationship Managers et commercialisez l'offre bancaire et digitale.
Missions Principales & Télévente Bancaire
- Prospection Téléphonique & Qualification des Leads : Contacter activement les bases de prospects, diagnostiquer leurs besoins bancaires et qualifier les opportunités d'affaires.
- Génération de Rendez-vous Qualifiés : Présenter les propositions de valeur d'Ecobank et planifier des entretiens pour les agences physiques et les Relationship Managers.
- Commercialisation de Solutions Financières : Promouvoir l'ouverture de comptes, l'équipement en cartes bancaires, les solutions digitales (Ecobank Mobile, Omniplus), les terminaux de paiement (TPE, QR Codes marchands), les polices d'assurance et les crédits.
- Suivi Commercial & Rétention : Assurer la relance systématique des contacts cibles et participer activement aux campagnes de télémarketing et de fidélisation.
- Mise à Jour CRM & Reporting : Renseigner quotidiennement les outils de gestion de la relation client et suivre les KPIs de conversion.
Profil Recherché & Compétences Clés
- Formation : Titulaire d'un Bac+2 minimum en Commerce, Gestion, Marketing, Banque ou filière tertiaire connexe.
- Expérience : Expérience appréciée en centre d'appels, téléprospection ou vente sédentaire (idéalement dans la banque, l'assurance ou les télécoms).
- Compétences Métier : Traitement des objections, persuasion commerciale au téléphone, élocution soignée et sens du résultat.
- Aptitudes : Rigueur dans le reporting, résistance au stress des cadences d'appels et esprit d'équipe.
Conditions du Poste & Avantages
- Cadre contractuel : Contrat longue durée basé à Dakar (Sénégal).
- Rémunération & Perspectives : Rémunération motivante liée à la performance commerciale, formation d'intégration et réelles possibilités d'évolution interne.
Modalités de Candidature
Postulez directement en ligne sur la plateforme officielle Oracle Cloud d'Ecobank :
https://fa-emqf-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/fr/sites/CX_1004/jobs/preview/1469/?lastSelectedFacet=LOCATIONS&selectedLocationsFacet=300000000337611
Tags à fort CPC :
1. Telemarketing Representative Hiring Ecobank Senegal
2. Banking Sales Telecaller Job Dakar
3. Financial Services Inside Sales Specialist
4. Lead Generation Officer Commercial Banking
5. Recrutement Televendeur Ecobank Senegal
Missions & Responsabilités
- Contacter activement les bases de prospects et diagnostiquer leurs besoins bancaires.
- Générer et planifier des rendez-vous qualifiés pour les Relationship Managers et agences du réseau.
- Commercialiser les comptes, cartes bancaires, solutions digitales (Ecobank Mobile, Omniplus), TPE et assurances.
- Assurer la relance systématique des contacts cibles et participer aux campagnes de fidélisation.
- Renseigner quotidiennement les outils CRM et suivre les indicateurs clés de conversion.
Profil Recherché & Compétences
- Bac+2 minimum en Commerce, Vente, Marketing, Banque ou Gestion.
- Première expérience probante en centre d'appels, téléprospection ou vente sédentaire.
- Excellente élocution, force de conviction et aisance dans le traitement des objections au téléphone.
- Sens aigu de l'orientation client, goût du résultat et résistance au stress.
- Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et CRM.
Avantages & Rémunération
- Contrat à durée indéterminée (CDI) / longue durée chez Ecobank Sénégal à Dakar.
- Rémunération motivante avec primes sur performances commerciales.
- Formation d'intégration d'excellence aux produits bancaires et digitaux.
- Opportunités réelles d'évolution de carrière au sein du Groupe Ecobank panafricain.